Постановление от 14.07.2015 г № 774
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций на территории города Кызыла»
Руководствуясь федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом города Кызыла, мэрия города Кызыла постановляет:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, аннулирование таких разрешений, выдача предписаний о демонтаже самовольно установленных рекламных конструкций на территории городского округа "Город Кызыл" согласно приложению.
2.Муниципальному автономному учреждению "Информационное агентство "Кызыл" (Шангина Н.М.) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте http://www.mkyzyl.ru.
3.Отделу организационного, кадрового и информационного обеспечения мэрии г. Кызыла совместно с управлением архитектуры и градостроительства мэрии г. Кызыла (Донгак О.О.) разместить муниципальную услугу на портале государственных и муниципальных услуг Республики Тыва.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра г. Кызыла по строительству Очура Б.И.
Мэр города Кызыла
В.ХОВАЛЫГ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЙ
НА УСТАНОВКУ И ЭКСПЛУАТАЦИЮ РЕКЛАМНЫХ КОНСТРУКЦИЙ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА КЫЗЫЛА"
1.Общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций на территории городского округа "Город Кызыл Республики Тыва" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги. Устанавливает порядок и стандарт, а также состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования.
Регламент определяет требования, порядок и состав, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги.
1.2.Наименование муниципальной услуги и наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга "Выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций на территории городского округа "Город Кызыл Республики Тыва" (далее - услуга) предоставляется управлением архитектуры и градостроительства мэрии г. Кызыла (далее - Управление).
1.3.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги.
Услуга на территории города Кызыла предоставляется в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Республики Тыва:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Градостроительным кодексом Российской Федерации;
- Земельным кодексом Российской Федерации;
- Налоговым кодексом Российской Федерации;
- Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Федеральным законом от 08.11.2007 N 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";
- Уставом города Кызыла.
1.4.Описание результатов предоставления муниципальной услуги.
Результатами предоставления услуги являются:
- выдача разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на территории г. Кызыла;
- решение об аннулировании таких разрешений;
- решение об отказе в выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на территории г. Кызыла;
- выдача предписаний о демонтаже самовольно установленных рекламных конструкций на территории г. Кызыла.
1.5.Круг заявителей.
1.5.1.Заявителями муниципальной услуги (далее - заявитель) являются физические, юридические лица и индивидуальные предприниматели, их полномочные представители (далее - представитель заявителя):
- собственник земельного участка, здания или иного недвижимого имущества, к которому устанавливается рекламная конструкция, или законный владелец такого имущества (лицо, уполномоченное собственником такого имущества, в том числе арендатор; лицо обладающее правом хозяйственного ведения, оперативного управления или иным вещным правом на такое имущество; доверительный управляющий при условии, что договор доверительного управления не ограничивает доверительного управляющего в совершении таких действий с соответствующим имуществом);
- владелец рекламной конструкции.
1.5.2.От имени юридических лиц заявления и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут подавать:
1) лица, действующие в соответствии с законом, иными нормативными правовыми актами и учредительными и иными документами, от имени юридического лица без доверенности;
2) представители юридических лиц в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
1.5.3.От имени физических лиц заявления и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут подавать представители, действующие в силу полномочий, основанных на законе, доверенности или договоре.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Информирование о порядке, сроках и выполнение административных процедур, прием заявлений по предоставлению услуги осуществляется сотрудниками Управления архитектуры и градостроительства мэрии города Кызыла.
Место нахождения и почтовый адрес для направления документов и обращений: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Ленина, 32.
Официальный сайт мэрии г. Кызыла в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http//www.mkyzyl.ru (далее - сеть "Интернет").
Адрес электронный почты: mail@mkyzyl.ru.
Режим работы Управления архитектуры и градостроительства мэрии г. Кызыла: с понедельника по пятницу включительно (кроме нерабочих праздничных дней) с 08.00 до 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00).
Справочные телефоны Управления: 8(394-22) 3-46-29, 2-02-53.
2.2.Получение информации по вопросам предоставления услуги.
Информация по вопросам услуги предоставляется в устной форме при личном приеме или письменной форме, а также посредством телефонной связи и электронной почты.
Заявитель, обратившийся за получением услуги, информируется:
- о сроках рассмотрения заявления и порядке получения услуги;
- об основаниях отказа в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции на территории города Кызыла.
2.3.С момента приема документов на получение услуги заявитель имеет право на получение сведений об исполнении услуги при помощи телефонной связи, электронной почты или посредством личного обращения.
Для сообщения сведений об исполнении услуги запрашиваются наименование заявителя, дата подачи и учетный номер заявления. Заявителю сообщается, на каком этапе подготовки находятся представленные им документы.
2.4.Муниципальная услуга также может оказываться в государственном автономном учреждении "Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг" Республики Тыва (далее - ГАУ "МФЦ" РТ).
Оказание услуг ГАУ "МФЦ" РТ осуществляется с учетом требований, устанавливаемых настоящим регламентом, а также соглашения, заключаемого с ГАУ "МФЦ" РТ.
Место нахождения ГАУ "МФЦ" РТ: 667003, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Кечил-оола, 7 "б", тел.: 8(394-22) 6-39-71. E-mail: mfcrt@mail.ru.
График работы:
пн. - пт. - с 08.00 до 20.00; сб. - с 09.00 до 16.00; вс. - выходной.
Переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить обратившемуся обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.
Рекомендуемое время для телефонного разговора не более 10 минут, личного устного информирования - не более 20 минут.
2.5.5.По письменным обращениям ответ направляется почтой по указанному в обращении адресу или с согласия заявителя вручается под расписку о вручении.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, в форме электронного документа или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, или с согласия заявителя вручается под расписку о вручении.
2.5.6.В любое время с момента приема заявления о предоставлении муниципальной услуги заявитель имеет право получать сведения о ходе исполнения посредством почтовой и телефонной связи. Также в электронной форме в ответах на вопросы, задаваемые на официальном сайте мэрии г. Кызыла в сети "Интернет" mail@mkyzyl.ru. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1.Общий срок рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать двух месяцев со дня приема от заявителя полного пакета документов.
3.2.В случае несоответствия представленных заявителем документов требованиям пункта 4.2 настоящего регламента администрация возвращает заявителю поданное им заявление и пакет документов с уведомлением (письмом), в котором указываются документы, необходимые для принятия решения о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции или отказе в его выдаче, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления и пакета документов.
3.3.Исчерпывающий перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги.
3.3.1.Для получения разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции заявителю необходимо подать заявление в соответствии с ч. 9 ст. 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" (приложение N 1) в Управление архитектуры и градостроительства мэрии г. Кызыла.
3.3.2.К самому заявлению на получение разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции должны быть приложены следующие документы:
- данные о заявителе - физическом лице, паспорт (подлинник для ознакомления) и копия документа, удостоверяющего личность (стр. 2, 3, 5);
- документ, удостоверяющий право (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с запросом обращается представитель заявителя;
- выписка из единого государственного реестра юридических лиц (для юридического лица), выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (для индивидуального предпринимателя), полученная не ранее чем за шесть месяцев до дня обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- цветную фотографию (10 x 15 см) рекламного места, с нанесенной на него рекламной конструкцией в электронном виде (основание: территориальное размещение и внешний вид, ч. 12 ст. 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе");
- проект рекламной конструкции (основание: технические параметры и безопасность движения, ч. 12, п. 3 ч. 15, п. 5 ч. 20 ст. 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе"), включающий в себя:
а) геоподоснову места размещения рекламной конструкции в масштабе 1:500 (для согласования места размещения рекламной конструкции с соответствующими органами и организациями) (для отдельно стоящих рекламных конструкций и транспарантов - перетяжек);
б) проект рекламной конструкции, ее габаритный чертеж с пояснительной запиской (конструктивное решение конструкции, чертежи фундаментов, узлов крепления, расчет конструкции, размер и описание материала изготовления информационного поля, в случае проектирования рекламной конструкции с подсветом - также электротехнические решения (электрооборудование, электроосвещение). Документы, предусмотренные настоящим подпунктом, не предоставляются, если предполагается крепление рекламной конструкции с помощью самоклеящейся пленки непосредственно на фрагмент фасада здания, сооружения, остекление и т.п.;
в) копия свидетельства организации (членство в СРО) о допуске к определенному виду или видам работ, разработавшей проект рекламной конструкции:
- ситуационный план предполагаемого места размещения рекламной конструкции;
- подтверждение в письменной форме согласия собственника и/или договор на установку и эксплуатацию рекламной конструкции собственником или иным законным владельцем соответствующего недвижимого имущества, к которому будет присоединена рекламная конструкция (основание: п. 2 ч. 11 ст. 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе"). В случае если для установки и эксплуатации рекламной конструкции необходимо использование общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, документом, подтверждающим согласие этих собственников, является протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;
- копия договора аренды и/или копия свидетельства (оригинал для ознакомления) на право собственности на недвижимое имущество, к которому присоединяется рекламная конструкция;
- иные документы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.4.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
3.4.1.прием заявлений и документов согласно п. 4.2 настоящего регламента на получение разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции;
3.4.2.регистрация заявления на получение разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции в журнале учета заявлений (приложение N 2);
3.4.3.рассмотрение заявления и пакета документов, представленных заявителем, на соответствие требованиям п. 4.2 настоящего регламента;
3.4.4.при соответствии представленных документов требованиям п. 4.2 настоящего регламента Управление готовит паспорт установки рекламной конструкции (приложение N 1 к разрешению на установку рекламной конструкции).
В случае несоответствия представленных заявителем документов требованиям пункта 4.2 настоящего регламента Управление возвращает заявителю поданное им заявление и пакет документов с уведомлением (письмом), в котором указываются документы, необходимые для принятия решения о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции;
3.4.5.согласование паспорта установки рекламной конструкции с уполномоченными органами.
Заявитель вправе самостоятельно получить от уполномоченных органов согласования паспорта установки рекламной конструкции и представить его в Управление, либо поручить сбор согласований на договорных условиях юридическим лицам при наличии надлежащим образом оформленных полномочий;
3.4.6.после получения согласований паспорта установки рекламной конструкции с уполномоченными органами и организациями Управление принимает решение о выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции (приложение N 3).
В случае если заявитель не согласовал паспорт установки рекламной конструкции с уполномоченными органами и организациями, Управление принимает решение об отказе в выдаче разрешения на установку рекламной конструкции;
3.4.7.при положительном решении о выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции заявителем осуществляется оплата государственной пошлины в размере, установленном Налоговым кодексом Российской Федерации, по реквизитам, указанным в приложении N 4;
3.4.8.после поступления оплаты государственной пошлины на счет мэрии г. Кызыла сотрудниками Управления готовится разрешение на установку рекламной конструкции (приложение N 5);
3.4.9.оформленное разрешение на установку и эксплуатацию рекламной конструкции выдается заявителю или уполномоченному им лицу при предъявлении документа, удостоверяющего личность, для уполномоченных лиц также необходимо наличие доверенности;
3.4.10.установка рекламной конструкции без разрешения на установку рекламной конструкции (самовольная установка) не допускается. В случае самовольной установки рекламной конструкции она подлежит демонтажу на основании предписания (приложение N 6), выданного управлением административно-технического надзора мэрии г. Кызыла (далее - УАТН).
Вынесение решения о выдаче предписания о демонтаже незаконно (самовольно) установленной рекламной конструкции включает в себя следующие административные процедуры:
- выявление незаконно (самовольно) установленной рекламной конструкции;
- составление акта осмотра рекламной конструкции;
- вынесение решения о выдаче предписания о демонтаже незаконно (самовольно) установленной рекламной конструкции;
- выдача предписания о демонтаже незаконно (самовольно) установленной рекламной конструкции;
- в случае неисполнения предписания о демонтаже незаконно (самовольно) установленной рекламной конструкции, обращение в суд с иском о принудительном осуществлении демонтажа рекламной конструкции;
3.4.11.последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в блок-схеме (приложение N 7).
3.5.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
3.5.1.несоответствие проекта рекламной конструкции и его территориального размещения требованиям технического регламента;
3.5.2.несоответствие установки рекламной конструкции в заявленном месте генеральному плану развития, утвержденному решением Хурала N 289 от 26.11.2011, и схеме территориального планирования городского округа "Город Кызыл Республики Тыва", утвержденной решением Хурала N 432 от 27.11.2012;
3.5.3.нарушение требований нормативных актов по безопасности движения транспорта;
3.5.4.нарушение внешнего архитектурного облика сложившейся застройки городского округа "Город Кызыл Республики Тыва";
3.5.5.нарушение требований законодательства Российской Федерации об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации, их охране и использовании;
3.5.6.нарушение требований, установленных частями 5.1 - 5.7 и 9.1 ч ст. 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе".
3.6.Аннулирование разрешений на установку рекламных конструкций.
Решение об аннулировании разрешения на установку рекламной конструкции выдается в случаях:
- в течение месяца со дня направления владельцем рекламной конструкции уведомления в письменной форме о своем отказе от дальнейшего использования разрешения;
- в течение месяца с момента направления собственником или иным законным владельцем недвижимого имущества, к которому присоединена рекламная конструкция, документа, подтверждающего прекращение договора, заключенного между таким собственником или таким владельцем недвижимого имущества и владельцем рекламной конструкции;
- в случае если в течение года со дня выдачи разрешения рекламная конструкция не установлена;
- в случае если рекламная конструкция используется не в целях распространения рекламы, социальной рекламы;
- в случае если разрешение выдано лицу, заключившему договор на установку и эксплуатацию рекламной конструкции с нарушениями требований, установленных частями 5.1 - 5.7 статьи 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", либо результаты аукциона или конкурса признаны недействительными в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- в случае нарушения требований, установленных частями 9.1 и 9.3 статьи 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе".
В случае аннулирования разрешения владелец рекламной конструкции либо собственник или иной законный владелец соответствующего недвижимого имущества, к которому такая конструкция присоединена, обязан осуществить демонтаж рекламной конструкции в течение месяца и удалить информацию, размещенную на такой рекламной конструкции, в течение трех дней.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Контроль соблюдения последовательности действий и сроков исполнения административных процедур, определенных настоящим регламентом, полноты и качества предоставления муниципальной услуги специалистами Управления архитектуры и градостроительства мэрии г. Кызыла осуществляет заместитель мэра по строительству и непосредственно главный архитектор города - начальник Управления, курирующий данную сферу деятельности.
4.2.Главный архитектор - начальник Управления и специалисты Управления архитектуры и градостроительства мэрии г. Кызыла, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителем, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим регламентом.
4.3.Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, государственных или муниципальных служащих
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой на действие (бездействие) должностного лица (специалиста) при предоставлении муниципальной услуги устно либо письменно в отдел по обращениям граждан.
При обращении с устной жалобой ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, осуществляемого главным архитектором - начальником Управления. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.2.Обращение к главному архитектору - начальнику Управления архитектуры и градостроительства может быть направлено:
по телефону: 8(394-22) 2-02-53;
на личном приеме в соответствии с графиком: с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00.
5.3.Обращение к заместителю мэра по строительству может быть осуществлено:
- в письменном виде по адресу: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Ленина, 32, каб. N 103;
- на личном приеме в соответствии с графиком по предварительной записи, каб. N 113.
5.4.В письменном обращении (заявлении, жалобе) указываются наименование органа, в который направляется обращение, или фамилия, имя, отчество должностного лица (специалиста); фамилия, имя, отчество заявителя; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; предмет обращения (заявления, жалобы); личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата. В случае если в интересах заявителя обращается уполномоченное лицо, к письменному заявлению прилагается доверенность (оригинал или нотариально заверенная копия).
5.5.Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) конкретных должностных лиц (специалистов), не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.6.Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение тридцати дней с даты его регистрации.
5.7.Если в результате рассмотрения обращения изложенные в нем обстоятельства признаны подтвержденными, а жалоба на действие (бездействие) должностного лица (специалиста) обоснованной, то в отношении такого должностного лица (специалиста) принимается решение о применении к нему меры ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
5.8.Обращения граждан считаются рассмотренными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.9.Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.
5.10.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги, в судебном порядке. Порядок обжалования действий должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.11.Заявитель вправе обратиться с жалобой в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", по электронной почте мэрии г. Кызыла (mail@mkyzyl.ru), также на электронную почту Управления (arh.kyzyl17@mail.ru), единого портала государственных и муниципальных услуг ГАУ "МФЦ" РТ (mfcrt@mail.ru).
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;
5) жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено регламентом;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.13.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.1, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.