Приложение к Постановлению от 04.10.2012 г № 1749 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Перевод жилого помещения в нежилое и нежилого помещения в жилое помещение» 1. общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Перевод жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и определения стандарта предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий, в том числе требования к порядку предоставления муниципальной услуги, административные процедуры и административные действия, а также формы контроля за исполнением Регламента и досудебный порядок обжалования решений и действий органа при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2.Порядок информирования о порядке оказания муниципальной услуги.
1.2.1.Информация о порядке оказания муниципальной услуги предоставляется:
- по телефону (39422) 34874, факсу (39422) 26232;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет, на сайте мэрии г. Кызыла (www.mlcyzyl.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.tuva.ru).
1.2.2.Режим работы управления: с 8.00 до 17.00, с понедельника по пятницу включительно, перерыв с 12.00 до 13.00.
Прием заявлений от граждан и юридических лиц и выдача документов осуществляются в ГУ "Многофункциональный центр Республики Тыва" (далее - Многофункциональный центр) по адресу: г. Кызыл, ул. Кечил-оола, 7 "Б", ок. N 6, с 8.00 до 17.00, с понедельника по пятницу - с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
Начальником управления и его заместителями прием граждан проводится в дни и часы приема, указанные на информационных табличках, расположенных у соответствующих кабинетов, на сайте мэрии г. Кызыла.
1.2.3.Консультации по вопросам оказания муниципальной услуги предоставляются работником управления в Многофункциональном центре.
1.2.4.При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
При невозможности работника управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого работника или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.2.5.В любое время с момента приема документов для оказания муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.
1.2.6.Ответы на письменные обращения граждан, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью или на официальный сайт, направляются в письменном виде в зависимости от способа обращения граждан, почтовым отправлением, по электронной почте, на официальном сайте в сети Интернет.
1.2.7.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
извлечения из текста настоящего административного регламента с приложениями;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования к ним;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.
1.3.Получатели муниципальной услуги.
1.3.1.Получателем муниципальной услуги по переводу жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение является собственник жилого помещения (физическое или юридическое лицо), имеющий намерение произвести перевод жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение.
1.3.2.От имени юридических лиц заявления о выдаче разрешения по переводу жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение могут подавать:
1) лица, действующие в соответствии с законом, иными нормативными правовыми актами и учредительными и иными документами от имени юридического лица без доверенности;
2) представители юридических лиц в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
1.3.3.Заявления физических лиц о выдаче разрешения по переводу жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение могут быть поданы лично либо от имени физического лица следующими лицами:
1) законными представителями (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 14 лет;
2) опекунами недееспособных граждан;
3) представителями, действующими в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут подать заявление о выдаче разрешения по переводу жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение с согласия законных представителей.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Перевод жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - управление архитектуры и градостроительства мэрии города Кызыла (далее - Управление).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги:
1) решение о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение;
2) решение об отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение;
3) акт приемочной комиссии, подтверждающий завершение перепланировки и (или) переустройства помещения.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет 45 дней со дня получения заявления на перевод жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение.
Решение о переводе помещения или об отказе в переводе помещения выдается или направляется почтой заявителю или адресату, указанному в заявлении, не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия Управлением решения о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Управление при переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение руководствуется следующими нормативными правовыми актами:
1) Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
2) Градостроительным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ;
3) Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации";
5) Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.08.2005 N 502 "Об утверждении формы уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение";
6) Уставом городского округа "Город Кызыл Республики Тыва", утвержденным решением Кызылского городского Хурала представителей от 05.05.2005 N 50;
7) Временными правилами землепользования и застройки на территории муниципального образования города Кызыла (общими положениями), утвержденными решением КГХП от 17.09.2003 N 93;
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1.для предоставления муниципальной услуги "Перевод жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение" необходимы следующие документы:
1) заявление о переводе помещения в свободной форме;
2) правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
3) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения);
4) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;
5) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства, реконструкции и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если переустройство, реконструкция и (или) перепланировка требуются для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения);
2.6.2.общие требования к проекту переустройства, реконструкции и перепланировки переводимого помещения:
1) подготовка проекта осуществляется физическими или юридическими лицами, которые соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, предъявляемым к лицам, осуществляющим проектирование;
2) проект подлежит согласованию с главным архитектором города, управляющей компанией либо товариществом собственников жилья (ТСЖ) в многоквартирном доме, в котором находится переводимое помещение;
2.6.3.заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для рассмотрения заявления;
2.6.4.документы, указанные в пп. 3, 4, 5 пункта 2.6.1, предоставляются заявителем;
2.6.5.с 01.07.2012 документы, указанные в пп. 2 пункта 2.6, могут предоставляться заявителем по собственной инициативе, либо подлежат получению Управлением в рамках межведомственного информационного взаимодействия;
2.6.6.в случае если правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (до 04.01.1999), заявитель предоставляет лично.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме заявления и приложенных к нему документов является непредставление или предоставление неполного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Решение об отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение принимается в следующих случаях:
1) непредставление документов, определенных частью 2 статьи 23 Жилищного кодекса Российской Федерации;
2) несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства;
3) несоблюдение предусмотренных статьей 22 Жилищного кодекса Российской Федерации условий перевода помещения.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 мин.
2.11.Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 10 мин.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.12.1.прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды;
2.12.2.на информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для оказания муниципальной услуги, размещается следующая информация:
1) перечни документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;
2) образцы заявлений;
2.12.3.места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
2.12.4.в местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов);
2.12.5.для ожидания заявителями приема, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками), для возможности оформления документов с наличием писчей бумаги, ручек, бланков документов;
2.12.6.помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами. Должны быть созданы условия для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями: помещения должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок;
2.12.7.кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
1) номера кабинета;
2) фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
2.12.8.рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Доступность и качество муниципальной услуги оценивается по следующим критериям:
1) соотношению числа решений о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение к общему числу рассмотренных заявлений;
2) соотношению числа решений об отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение к общему числу рассмотренных заявлений;
3) соотношению числа актов приемочной комиссии, подтверждающих завершение перепланировки и (или) переустройства помещения, к числу уведомлений о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение;
4) доле решений, принятых в результате оказания муниципальной услуги, признанных недействительными судом, в количестве таких решений, оспоренных в судебном порядке;
5) количеству заявлений, рассмотренных с нарушением установленных сроков;
6) количеству жалоб на действия (бездействие) работников Управления, рассмотренных их непосредственным руководителем или начальником Управления;
7) количеству актов реагирования со стороны контролирующих органов.
2.14.Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.14.1.Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, с использованием портала государственных и муниципальных услуг многофункциональных центров.
2.14.2.Предоставление муниципальной услуги в электронной форме с 01.07.2012 может осуществляться на базе информационных систем органов государственной власти и местного самоуправления при наличии инфраструктуры, обеспечивающей их взаимодействие. Информационной системой, обеспечивающей предоставление муниципальных услуг в электронной форме, является единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), а также региональный портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва (www.gosuslugi.tuva.ru).
Обеспечение информационного обмена с соответствующими информационными системами органов, предоставляющих государственные услуги, муниципальные услуги осуществляется с применением единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
2.14.3.Обращение за получением муниципальной услуги и предоставление муниципальной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов (документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме), подписанных электронной подписью. Электронная цифровая подпись - это реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе.
2.14.4.Запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подписанные простой электронной подписью и поданные заявителем с соблюдением требований законодательства, признаются равнозначными запросу и иным документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажных носителях.
2.14.5.В рамках муниципальных информационных систем предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивается на официальном сайте мэрии г. Кызыла в сети Интернет (www.mkyzyl.ru), обеспечивающем:
1) доступ заявителей к сведениям о муниципальных услугах, в том числе посредством размещения настоящего Административного регламента, образцов заявлений и иной информации, относящейся к предоставлению муниципальной услуги;
2) доступность для копирования и заполнения запроса (заявления) и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
3) возможность получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги и иной информации, задав вопрос работникам Управления.
2.14.6.Муниципальная услуга с 01.07.2012 может предоставляться при участии многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг на основании соглашений, заключаемых таким центром с органами государственной власти и местного самоуправления. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрацию заявлений;
2) подготовку решения о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение или решения об отказе в его переводе;
3) выдачу документов.
3.2.Указанные административные процедуры осуществляются в пределах сроков, установленных пунктом 2.4 настоящего Административного регламента.
3.3.Прием и регистрация заявлений, в том числе в электронной форме, осуществляется:
3.3.1.заявление о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение с комплектом документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, подается специалисту Управления в Многофункциональном центре;
3.3.2.при приеме заявлений работник Управления, ответственный за прием документов, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя или его представителя, проверяет полномочия представителя заявителя, устанавливает предмет обращения, проверяет фактическое наличие документов на соответствие описи, указанных в заявлении в качестве приложения, сличает представленные копии документов с оригиналами и заверяет их своей подписью с указанием фамилии и инициалов (кроме правоустанавливающих документов и проекта о переводе жилого помещения в нежилое помещение и жилого помещения в нежилое), регистрирует заявление и выдает заявителю второй экземпляр заявления с отметкой о принятии документов;
3.3.3.запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги по переводу жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение приравнивается к согласию такого заявления с обработкой его персональных данных в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги. В случае если для предоставления муниципальной услуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице, не являющимся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или законных представителей, на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию;
3.3.4.заявление о предоставлении муниципальной услуги и иные документы, необходимые для получения муниципальной услуги, с 01.07.2012 могут быть направлены в электронной форме в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации видами электронных подписей, использование которых допускается при обращении за получением муниципальных услуг, и порядком их использования. При поступлении такого заявления оно распечатывается и регистрируется в общем порядке;
3.3.5.в любое время с момента приема заявления на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет право получать сведения о ходе исполнения посредством почтовой и телефонной связи, а также в электронной форме в ответах на вопросы, задаваемые на официальном сайте мэрии г. Кызыла в сети Интернет (www.mkyzyl.ru);
3.3.6.зарегистрированные заявления передаются для ознакомления и резолюции начальнику Управления - главному архитектору города. Рассмотренные документы, с резолюцией и отметкой о контроле, передаются работнику, указанному в качестве исполнителя.
3.4.В любое время с момента приема заявления на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет право получать сведения о ходе исполнения посредством почтовой и телефонной связи, а также в электронной форме в ответах на вопросы, задаваемые на официальном сайте мэрии г. Кызыла в сети Интернет.
3.5.Работник Управления, являющийся исполнителем (далее - исполнитель), после получения заявления:
1) проводит проверку наличия документов, которые должны быть приложены к заявлению, а также правильности их оформления с учетом требований законодательства;
2) осуществляет подготовку проекта решения о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение с обязательной ссылкой на нарушения, предусмотренные частью 1 статьи 27 Жилищного кодекса РФ.
3.6.Исполнитель в случае выявления несоответствия представленных документов требованиям действующего законодательства или настоящего Административного регламента обязан в письменной или устной форме предложить заявителю устранить причины, препятствующие рассмотрению вопроса о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение.
3.7.Подготовленный проект решения о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение предоставляется для подписания начальнику Управления - главному архитектору города или иному должностному лицу, на которого возложены соответствующие полномочия.
3.8.Решение о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение и решение об отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение должны быть выданы или направлены по почте заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия соответствующего решения. Одновременно с выдачей или направлением заявителю решения о переводе помещения информирует о принятии указанного решения собственников помещений, примыкающих к помещению, в отношении которого принято указанное решение.
3.9.При получении документов лично заявителем, его представителем работник Управления, ответственный за выдачу документов, устанавливает личность заявителя (в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также полномочия представителя на получение документов), знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов). Заявитель расписывается в получении документов.
3.10.Заявитель, направивший заявление в электронной форме, также в электронной форме извещается о принятии решения по результатам рассмотрения такого заявления и о возможности получения результата предоставления муниципальной услуги.
3.11.Заявления с приложенными к ним документами передаются в порядке делопроизводства в архив Управления, а также для размещения требуемой информации в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности.
3.12.Завершение переустройства, перепланировки, иных работ подтверждается актом приемочной комиссии, сформированной Управлением. Акт приемочной комиссии подтверждает окончание перевода помещения и является основанием использования переведенного помещения в качестве жилого или нежилого помещения.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением административных процедур по оказанию муниципальной услуги осуществляется начальником Управления - главным архитектором города.
4.2.Работник Управления, ответственный за прием и выдачу документов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и выдачи документов, правильность внесения записи в электронную книгу учета входящих заявлений.
4.3.Работник Управления, ответственный за подготовку проекта решения о переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое помещение, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка оказания муниципальной услуги.
4.4.Персональная ответственность работников Управления закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.5.Сведения, ставшие известными муниципальному служащему в процессе предоставления муниципальной услуги, составляющие персональные данные, относятся к категории конфиденциальной информации, имеют ограниченный доступ и разглашению не подлежат.
5.Порядок досудебного обжалования действий
(бездействия), осуществляемых в ходе исполнения
Административного регламента, и принятых решений
5.1.В случае нарушения прав заявителей они вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги во внесудебном или судебном порядке.
5.2.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги во внесудебном порядке, обратившись с жалобой в письменной (устной) форме лично или направив по почте мэру г. Кызыла, управляющему делами мэрии г. Кызыла, начальнику Управления.
5.3.Запись заявителей на личный прием руководителя осуществляется при личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые размещаются на информационных стендах в местах предоставления услуги.
5.4.При обращении заявителя с жалобой в письменной форме срок рассмотрения жалобы заявителя не должен превышать 30 дней с момента регистрации жалобы в мэрии г. Кызыла, Управлении.
При проведении проверки, а также в случае направления запроса в иные органы и организации для получения документов, необходимых для рассмотрения жалобы, руководитель продляет срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом заявителя.
5.5.Жалоба заявителя в письменной форме должна содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) (наименование юридического лица) заявителя, которым подается жалоба, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации жалобы;
наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя и отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица;
суть жалобы;
личную подпись и дату.
К жалобе заявитель вправе приложить копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.6.Порядок рассмотрения жалобы заявителя:
в случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в компетентный орган;
жалобу, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководитель оставляет без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщает заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;
если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;
в случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса невозможно дать без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
в случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не представляется, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с жалобой.
5.7.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о применении меры дисциплинарной ответственности к специалисту, допустившему в ходе оформления документов нарушения требований действующего законодательства.
Заявителю дается письменный ответ о принятых мерах.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин признания обращения необоснованным.
5.8.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке.
5.9.Заявитель вправе обратиться с заявлением в суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения должностного лица, решение, действия (бездействие) которых оспариваются.
5.10.Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.